Association à l’honneur - Contactcentrum Deinze
Le besoin d’aide alimentaire n’augmente pas seulement dans les grandes villes ; dans des petites villes-centres comme Deinze, en Flandre Orientale, de plus en plus de personnes sont également confrontées à des problèmes financiers. Bien souvent, le coût de la vie est malheureusement trop élevé pour qu’une alimentation saine reste une priorité... Heureusement, de nombreuses associations donnent à ces personnes un coup de pouce bien nécessaire. L’une d’entre elles, le Contactcentrum de Deinze, travaille en étroite collaboration avec la Banque Alimentaire Flandre Orientale à Eke.
Plus de 50 ans d’aide aux personnes dans le besoin
L’asbl Contactcentrum de Deinze a été fondée en 1973 – l’année de la crise pétrolière – et existe donc depuis 50 ans ! Dans ses premières années, elle se concentrait surtout sur l’accompagnement social et juridique de familles démunies, mais au fil du temps, l’aide alimentaire est venue s’ajouter à ses activités et n’a depuis lors que gagné en importance. La distribution de nourriture saine est aujourd’hui son activité principale, et l’association est l’une des nombreuses associations locales affiliées à la Banque Alimentaire Flandre Orientale. Leur but commun est d’aider un maximum de personnes démunies à Deinze.
Plus que de la seule nourriture
L’association organise les distributions alimentaires le plus efficacement possible depuis son siège à la Neerleie, au cœur de Deinze.
Piet Delanote, responsable de Contactcentrum : « Les distributions alimentaires ont lieu à notre siège, un bâtiment scolaire qui nous laisse utiliser son rez-de-chaussée. Nous travaillons uniquement sur rendez-vous afin de faciliter les opérations. Les demandeurs d’aide peuvent prendre rendez-vous chaque mois par le biais d’un agenda numérique et venir ensuite chercher leur colis au moment convenu. Ceci permet d’éviter les files d’attente et les pressions inutiles au sein du Contactcentrum. Ce système fonctionne à merveille pour 70 % des personnes aidées. Bien évidemment, les personnes peu familières avec l’informatique peuvent aussi nous contacter par téléphone ! En plus des distributions de nourriture, nous essayons également de distribuer des vêtements deux fois par an aux enfants jusqu’à 14 ans et d’offrir du matériel scolaire aux élèves en situation familiale difficile.
Retrait et stockage
Ici aussi, comme dans les autres associations affiliées, on compose des colis alimentaires sains et adaptés à la grandeur de la famille. Il s’agit d’un assortiment de fruits et légumes frais, d’aliments secs et de produits surgelés. Idéalement, un colis permet à une personne aidée de se nourrir pendant 10 à 15 jours. Le Contactcentrum récupère chaque mois des denrées alimentaires à la Banque Alimentaire Flandre Orientale à Eke, essentiellement des aliments secs, des produits frais et du surgelé. Les réfrigérateurs et congélateurs du Contactcentrum lui permettent de stocker tout cela en toute sécurité. L’association achète également des fruits et légumes frais aux magasins d’alimentation locaux grâce aux dons financiers de nombreux et généreux sympathisants.
Uniquement sur rendez-vous
Accueillir les personnes aidées sur rendez-vous permet un travail particulièrement efficace : les distributions de nourriture sont ainsi réparties sur 4 à 5 jours par mois, de 8h à 19h30, afin que les personnes seules qui travaillent la journée puissent tout de même venir récupérer leur colis. Ce système profite aussi aux nombreux bénévoles de l’association, qui peuvent ainsi facilement établir leur planning à l’avance et ne venir que lorsque c’est réellement nécessaire. Les distributions alimentaires sont généralement assurées par 2 ou 3 bénévoles qui travaillent en shifts de 3h à 3h30.
Une demande en hausse, un engagement maximum
Au Contactcentrum également, on constate l’augmentation de la demande d’aide alimentaire.
Piet Delanote : « Environ 225 familles font actuellement appel à notre aide, soit un total d’environ 650 personnes. Lorsqu’on regarde les chiffres, on note une augmentation marquée, qui n’est évidemment pas surprenante compte tenu de la crise et de la situation en Ukraine... Avec notre grand groupe de bénévoles motivés – 60 au total –, nous faisons tout notre possible pour aider un maximum de personnes. »
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